15 chiffres clés du e-commerce au 2e trimestre 2021

Les ventes en ligne enregistrent une belle dynamique grâce au redémarrage des services et notamment le secteur du voyage et du tourisme.

Au 2e trimestre 2021, les ventes sur Internet ont augmenté de 24,9 %, selon les chiffres publiés par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). L’an dernier, le marché a été particulièrement impacté par une chute brutale des services. Ces derniers sont repartis à la hausse, boostés par le dynamisme retrouvé des secteurs des voyages et des loisirs depuis le mois d’avril (+146 %).

Les 10 chiffres clés du e-commerce à retenir pour le 2e trimestre 2021

Chiffres d’affaires du secteur, montant du panier moyen, nombre de nouveaux sites marchands créés, nombre de transactions enregistrées en ligne, ventes sur Internet des enseignes magasins… Retrouvez ci-dessous les 10 chiffres clés du e-commerce pour le 2e trimestre 2021 :

1. Chiffres d’affaires du e-commerce au 2e trimestre 2021 : 32,4 milliards d’euros (50 % de produits, 50 % de services),
2. Montant moyen d’une transaction : 63 euros, contre 64 euros en 2020,
3. Nombre de nouveaux sites e-commerce créés : 27 000 (+16 % en un an), soit un nouveau site marchand toutes les 20 minutes,
4. Transactions enregistrées sur les sites de ventes en ligne (produits et services) : 518 millions (+ 27 %),
5. Prix dépensé par acheteur au T2 2021 en produits et services : 890 euros (+12 %),
6. Record des ventes en ligne pour les commerces physiques : +35 % en avril 2021 vs avril 2020, +141 % vs avril 2019,
7. Chiffre d’affaires e-commerce des enseignes magasins : +8 % vs T2 2020, x2 par rapport au T2 2019,
8. Ventes de produits grand public : -1,7 % vs T2 2020, + 44 % vs T2 2019,
9. Ventes hors produits de grande consommation : +2 % vs T2 2020, +46 % vs T2 2019,
10. Ventes sur mobile de produits et voyages : +40 % vs T2 2020, + 40 % vs T2 2019.

Une croissance stable du nombre de cyberacheteurs en France

D’après l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, la France compte près d’1 million de cyberacheteurs supplémentaires au 2e trimestre 2021 comparé à l’année précédente, grâce notamment à la diversification des moyens de paiement électronique.

Si la sécurité reste de loin l’attente prioritaire en matière de paiement en ligne, cela n’empêche pas les consommateurs de diversifier de plus en plus leurs moyens de paiement. Au moment de régler la commande, la carte bancaire est souvent privilégiée. Mais les modes de paiement alternatifs comme le portefeuille électronique, les cartes cadeau et les virements continuent de gagner du terrain notamment chez les jeunes, explique Marc Lolivier, délégué général de la Fevad.

Selon l’enquête menée conjointement par Médiamétrie et la Fevad du 7 au 10 septembre 2021 auprès de 1 008 internautes âgés de plus de 15 ans, on peut également noter :

1. 42 millions d’internautes ont effectué des achats en ligne au T2 2021 (+2,3 % en un an), dont 70,1 % de cyberacheteurs fréquents ayant réalisé au moins un achat au cours des 3 derniers mois (+12 %),
2. Le paiement par carte bancaire est privilégié pour 77 % des cyberacheteurs, avec un paiement en une seule fois pour l’achat de produits alimentaires et de grande consommation (74 %),
3. 40 % des cyberacheteurs utilisent des solutions de paiement électronique (PayPal, Google Pay, Apple Pay…), en particulier pour les paiements de moins de 30 € et pour les produits culturels physiques (32 %),
4. 51 % des acheteurs en ligne acceptent que leur numéro de carte bancaire soit enregistré sur les sites marchands pour faciliter leurs achats,
5. 46,8 millions d’internautes, soit 74,1 % des Français, ont visité au moins un site ou une application e-commerce au T2 2021. Le top 3 est composé d’Amazon (35,8 millions de visiteurs uniques moyens par mois), Leboncoin.fr (29 millions de visiteurs uniques) et Cdiscount (21,7 millions de visiteurs uniques).

Les 20 sites et applications e-commerce les plus consultés au 2e trimestre 2021 en fonction des écrans. © Fevad

À lire également
Interview : les clés et les outils indispensables pour réussir sa stratégie e-commerce

Recevez par email toute l’actualité du digital