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L’occasion d’acquérir de nouvelles connaissances pendant l’été ! © Дмитрий Горелкин – stock.adobe.com
Guide SEO : comment utiliser le linking pour mieux se positionner sur Google
Vous souhaitez gagner des positions dans les résultats de recherche ? Testez le linking (appelé aussi netlinking), cette pratique de référencement web dédiée aux liens. L’objectif : obtenir un maximum de liens internes et ou externes (de qualité). En 2021, Google prend toujours en compte les backlinks d’un site, car c’est à la fois un indicateur de popularité et de confiance.
L’agence CyberCité, experte en SEO, partage son expertise et ses bonnes pratiques pour vous aider dans vos démarches d’acquisition de lien.
Les piliers incontournables pour un linking efficace. © CyberCité
Guide : différences et avantages des datalakes et des customer data platforms
L’expérience client représente plus que jamais un enjeu majeur pour les marques. Les entreprises doivent redoubler d’efforts pour apporter une expérience client unifiée et sans friction. Pour réaliser cet objectif, elles ont tout intérêt à disposer de données unifiées, et donc cela implique avoir recours à des technologies telles que : les datalakes et les customer data platforms. Ces deux solutions opposées, s’avèrent complémentaires.
Oracle partage son expertise sur le sujet à travers un livre blanc complet, en dressant à la fois les avantages et les différences de ces deux technologiques.
Un guide complet pour tout savoir sur les Datalakes et Customer Data Platforms. © Oracle
Guide pour gérer efficacement son service client sur Twitter
Twitter est devenu la plateforme social media privilégiée par les clients pour obtenir de l’aide auprès des marques ou bien simplement pour donner leur avis. 2 utilisateurs sur 3 choisissent cette plateforme plutôt que d’autres réseaux sociaux. Les marques doivent mettre des actions en place afin de répondre efficacement aux sollicitations sur Twitter et garantir une expérience positive auprès de leur audience.
La plateforme de Customer Experience Management, Sprinklr, déjà adoptée par de nombreuses grandes marques, s’associe à Twitter et réalise un rapport complet pour vous aider à comprendre les tendances et meilleures pratiques pour le support client sur Twitter, en fonction des différents secteurs d’activité.
Les techniques de communication privilégiées selon les secteurs d’activité. © Sprinklr
Guide des tendances et enjeux pour les PME face au digital en 2021
Après avoir interrogé plus de 2 300 dirigeants de petites et moyennes entreprises à travers le monde, Salesforce dévoile trois tendances qui se dessinent : la sécurité des clients est la priorité n°1, l’optimisme est toujours de rigueur malgré les nouveaux défis, et le digital est dorénavant un élément incontournable à ne pas négliger.
Dans ce rapport, Salesforce détaille les enjeux et défis auxquels doivent faire face les PME, avec notamment un focus sur les profils des PME françaises.
Une étude pour cerner les grands défis à relever en 2021 pour les PME. © Salesforce
Guide pour créer des campagnes marketing au service du commercial
Vous cherchez à rendre vos campagnes marketing encore plus performantes ? Il est primordial d’éliminer les silos au sein de votre entreprise. Cela nécessite une collaboration fluide entre l’équipe marketing et l’équipe commerciale. Si les deux services sont bien alignés, il est plus facile d’atteindre les indicateurs clés de performance des campagnes.
HubSpot et Asana s’associent et réalisent un guide pour vous aider à créer des campagnes marketing au service de l’équipe commerciale. Découvrez les bonnes questions à se poser pour aligner vos équipes mais aussi les bonnes pratiques et outils pour lancer vos campagnes et créer ensuite des rapports efficaces.
Les bonnes pratiques pour lancer des campagnes marketing réussies ! © HubSpot
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