Baromètre du numérique : 10 chiffres clés en 2021

Retrouvez les chiffres clés sur l’usage du numérique en France : utilisation du smartphone, achats en ligne, temps passé devant les écrans…

L’Arcep vient du publier l’édition 2021 du « Baromètre du numérique », présentant les résultats de l’enquête menée par le CRÉDOC auprès de 4 029 personnes âgées de 12 ans et plus, et vivant en France métropolitaine. Le rapport de 350 pages dresse le portrait de la diffusion des technologies de l’information et de la communication en France.

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— Arcep (@Arcep) July 1, 2021

1. 84 % des Français possèdent un smartphone

En France, la part de la population possédant un smartphone a largement augmenté en 2020, avec 7 points d’écart par rapport à l’année précédente. De même, 79 % des Français possèdent à la fois un smartphone et un téléphone fixe (+ 3 points par rapport à 2019).

Du côté des usages, 35 % des moins de 25 ans ont eu leur téléphone avant 12 ans. Parallèlement, 44 % des 12-17 ans ont eu leur premier téléphone avant l’âge de 12 ans. Il est donc possible de constater que l’accès au smartphone est de plus en plus précoce.

Concernant l’environnement, les smartphones représentent 11 % de l’empreinte globale du numérique en 2019. Et pour cause,  84 % des utilisateurs ont un smartphone de moins de 3 ans et la seconde main ne représente que 17 % des smartphones sur le marché. De plus, la moitié des smartphones non utilisés sont conservés à la maison. Un chiffre important qui peut s’expliquer par une désinformation certaine : 16 % des sondés ne savent pas quoi faire de leurs anciens smartphones et 9 % le conservent par peur de diffuser leurs données personnelles.

2.  2 Français sur 3 ont téléchargé au moins une application sur le smartphone

Parmi les facteurs qui influencent le choix des applications :

• Les recommandations faites par les proches (dans 68 % des cas),
• Les avis des autres utilisateurs (dans 51 % des cas),
• Le référencement des applications (dans 45 % des cas),
• La publicité faite par le magasin d’application (23 % des cas).

Les avis des proches et des utilisateurs sont une valeur sûre pour télécharger des applications.© CRÉDOC

3. + 17 points, c’est l’augmentation de l’utilisation de la tablette

Avec le contexte particulier de l’année 2020, tous les équipements numériques ont connu une augmentation des usages et ce, quelle que soit la fréquence d’utilisation.

Ainsi, l’ordinateur est utilisé pour 88 % des sondés (+12 points) la tablette est désormais adoptée par 58 % des individus et les enceintes connectées sont utilisées par 24 % des répondants (+ 13 points).

Tous les supports ont connu une augmentation de leur usage. © Arcep, CGE, Société Numérique

4. 9 Français sur 10 sont présents sur Internet

Avec une augmentation de 4 points par rapport à 2019, 92 % des personnes qui habitent sur le territoire Français sont des internautes. Cette hausse est notamment due à l’adoption du numérique par les populations plus âgées, puisque 93 % des 60-69 ans ont désormais accès au web (+ 12 points) et 71 % des plus de 70 ans (+ 13 points).

Pour la première fois, l’ordinateur passe devant le smartphone comme équipement le plus utilisé pour se connecter à Internet (43 % contre 41 % pour le smartphone).

5. 4 personnes sur 10 ne voient aucun frein à l’utilisation d’Internet

Internet a été adopté par une très grosse partie de la population. Parmi les internautes, plus de 39 % d’entre eux ne voient aucun frein à Internet.

Parmi les freins principaux évoqués, on retrouve :

• Le manque de protection des données personnelles (pour 26 % des sondés), avec une baisse de 14 points par rapport à 2018, soit le taux le plus bas depuis 2010,
• La qualité du service (10 %, + 5 points),
• La complexité quant à l’utilisation d’Internet (6 %, – 3 points),
• Les coûts liés à l’utilisation d’Internet (6 %).

6. 19 heures : le temps passé chaque semaine en moyenne devant des écrans

L’étude menée par le CRÉDOC montre que les différents confinements ont incité les Français à passer plus de temps devant les écrans. En moyenne, les personnes interrogées ont passé 19 heures devant la télévision chaque semaine, ainsi que 19 heures sur Internet. Parallèlement, ce sont 6 heures de vidéos en ligne qui ont été consommées chaque semaine.

La consommation varie selon l’âge. © Arcep, CGE, Société Numérique

7. 76 % des répondants ont acheté sur Internet au cours de ces 12 derniers mois

Parmi les 76 % qui ont acheté sur Internet, la moitié des sondés utilisent le commerce en ligne une fois par mois (+13 points en deux ans) et 11 % une à deux fois par semaine.

La vente en ligne devient aussi une pratique courante puisqu’en 2020, 44 % des Français ont vendu des biens ou des services sur Internet.

8. 3 personnes sur 4 ont utilisé Internet pour maintenir le lien social lors de la pandémie

Lors de la crise sanitaire, Internet a permis de maintenir des liens et de continuer à mener une activité. Parmi les principales raisons d’utilisation d’Internet durant la pandémie :

• Échanger avec des proches grâce aux outils en ligne, pour 75 %,
• Chercher des informations sur le Covid et les règles à respecter, pour 62 %,
• Télétravailler, pour 33 %,
• Assurer le suivi de la scolarité des enfants avec les cours à distance, pour 30 %,
• Réaliser une consultation médicale, pour 26 %.

9. Plus d’une personne sur deux lit la presse en version numérique

Parmi les personnes interrogées, 76 % d’entre eux en moyenne indiquent lire des journaux et magazines.

Les adolescents sont ceux qui lisent les moins d’articles de presse. © CRÉDOC

Concernant les formats, 81 % des personnes lisent des journaux payants sur le support papier alors que la moitié des lecteurs consultent des articles gratuits lorsqu’ils utilisent un support numérique.

Du côté des livres, 17 % des sondés lisent des livres sur écrans numériques, soit deux fois plus qu’en 2018.

10. 89 % des Français possèdent une adresse mail

L’usage de l’adresse mail a été adopté par une grande majorité de la population. En revanche, si 9 Français sur 10 possèdent une adresse mail personnelle, ce chiffre tombe à 8 pour les 12-17 ans et à 7 pour les plus de 70 ans.

Du côté du monde du travail, 39 % des sondés possèdent une adresse professionnelle ou étudiante, et 53 % de la population possède à la fois une adresse mail personnelle et professionnelle. Par ailleurs, c’est un usage très clivant, puisque seulement 11 % des non diplômés possèdent une adresse professionnelle, contre 67 % des salariés diplômés.

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