[Contenu Partenaire] Retenir ses clients et leur faire préférer sa marque ou son enseigne sur la durée est un enjeu vital pour une entreprise, quel que soit le secteur, y compris pour une marque premium. Cherchant plus que jamais à être récompensés pour leurs achats, les consommateurs apprécient les programmes de fidélisation transactionnels, mais sont également attirés par les marques qui leur proposent plus de relationnel et d’engagement… Extrait du livre blanc COMARCH-Influencia «Fidélisation. Attrape-moi si tu peux mais surtout garde-moi ! »
source : www.influencia.net
De la transaction à l'émotion.
