Spécialiste des baskets et des sneakers, Courir est une enseigne en pleine accélération dans le digital. Pour accompagner sa croissance, elle met notamment en place des stratégies de multi-diffusion de ses flux produits via la solution Channable. Nour Hijazi responsable acquisition de trafic chez Courir, et Valentin Quelard, CEO de l’agence Adsvisers, décryptent pour nous les enjeux de la multi-diffusion et des annonces dynamiques pour la croissance de l’enseigne.
Comment Courir gère sa multi-diffusion avec Channable.
Pouvez-vous vous présenter et nous en dire plus sur vos missions chez Courir et Adsvisers ?
Nour Hijazi – Je suis responsable acquisition de trafic chez Courir. Je pilote l’ensemble de la stratégie et la gestion des leviers d’acquisition pour les sites des marchés français, belge et espagnol. Je m’occupe plus particulièrement de la partie search (Google Ads et Google Shopping), de la stratégie SEO, du remarketing, de l’affiliation et des Social Ads. Pour mener à bien ces actions, je gère aussi nos problématiques de tracking pour un meilleur suivi et analyse des performances par leviers sur la partie Analytics.
Valentin Quelard – Je suis le CEO d’Advisers et nous accompagnons Courir depuis plus de 2 ans. Nous gérons toutes les publicités en ligne, notamment sur le réseau Google, et les social ads sur Facebook et Instagram. Notre objectif est de développer le chiffre d’affaires de l’enseigne, sur le site web, mais pas uniquement. Nous faisons un focus fort sur la partie Google Shopping, et c’est là que Channable intervient pour pouvoir nous permettre de disposer d’un flux de qualité.
Vous avez récemment choisi Channable pour la multidiffusion du catalogue produits. Pourquoi ?
N.H : Entre mon arrivée chez Courir et aujourd’hui, nous n’avions pas de flux produits « propre ». Mon besoin en tant que retailer était la mise en place rapide d’un flux de données stable, puis la mise en place d’un agrégateur de flux. Cela nous permet d’envoyer notre catalogue produits sur l’ensemble des leviers d’acquisition.
Nous avons fait le choix de nous positionner sur Channable parce la solution s’adapte à nos contraintes techniques. Nous avons notamment besoin de mettre en place des règles pour corriger le flux. L’outil est intuitif et offre un rapport qualité prix plus intéressant que la concurrence.
Quels sont vos objectifs en termes de multidiffusion ?
N.H : Sur le site Courir.com, nous proposons plus de 2000 modèles de sneakers, un nombre qui évolue évidemment d’un jour à l’autre. Nous avons besoin d’être présents sur de nombreux canaux pour nourrir nos leviers d’acquisition. Avec nos lancements sur les marchés internationaux (France, Belgique, dont le marché est multilingue), nous avions besoin de pouvoir gérer plusieurs flux. Sur l’ensemble de nos marchés, nous avons environ 9000 produits envoyés à 17 canaux différents.
Nos objectifs en déployant Channable étaient de disposer d’un outil qui permet de corriger et de modifier nos flux rapidement et de mettre en place des règles pour inclure ou exclure certains produits selon nos stocks, mais aussi d’intégrer les variations de prix et flaguer certains produits à mettre en avant dans nos différents canaux de diffusion (ajout de label), qui nous permettent également de pallier les problèmes des produits avec un niveau de stock ou de taille trop bas.
Mon objectif principal est évidemment de développer le trafic sur nos différents sites, et la rentabilité de nos actions d’acquisition de trafic. J’ai donc besoin d’un outil qui nous permette d’aller plus vite, et qu’on puisse brancher directement sur nos différents leviers d’acquisition.
Les social ads sont aussi un fort levier d’acquisition. Quelle est votre stratégie sur ce canal ?
V.Q : Le réseau Facebook est un levier intéressant pour les retailers. Souvent perçu comme un canal dédié au branding et à la notoriété, il permet aussi de générer de la performance. Nous avons déployé des campagnes de remarketing dynamique pour toucher les acheteurs potentiels qui avaient déjà visité le site. Pour générer de la conversion, nous avons besoin d’un flux à jour qui nous permet d’afficher les bonnes informations à l’utilisateur de Facebook ou Instagram ciblé. La gestion de flux pour avoir ces informations disponibles est impossible à gérer manuellement, nous devons alors passer par Channable pour paramétrer nos flux produits. Cela nous permet par exemple d’avoir le prix des produits automatiquement mis à jour sur nos annonces. Si le prix de certains produits est par exemple en promotion, nous n’avons pas d’intervention manuelle à faire. Idem pour les stocks, si un produit n’est plus disponible, il ne sera plus intégré dans les annonces diffusées.
Grâce à nos actions, nous avons augmenté le CA de 249% le CA des social ads.
Quels sont les avantages de Channable pour Courir ?
N.H : Un des avantages principaux est le gain de temps qui est énorme. Si nous cherchons à mettre en place des correctifs sur notre flux source (notre catalogue produits), cela prend du temps en interne. Le fait de pouvoir modifier le flux, modifier des champs, ou supprimer certaines données depuis Chanable est extrêmement avantageux. Il est évidemment difficile de quantifier le temps gagné, mais Channable nous évite des allers-retours avec nos services techniques. Notre roadmap en termes de projets sur les sites Courir est déjà très dense, il est difficile de perpétuellement demander du temps de développement sur le flux. Concrètement, on évite une accumulation de tickets Jira grâce à Channable !
V.Q : Le gain d’efficacité est évidemment énorme. Nous avons un flux stable qui fonctionne bien, avec des données que nous choisissons. Tout va plus vite : nous n’avons pas besoin de vérifier que les bonnes données sont récupérées. Nous pouvons aussi ajouter beaucoup de données aux flux et aligner les objectifs business de Courir avec les publicités que nous diffusons. Concrètement, nous pouvons ajuster tous les produits que nous diffusons sur nos canaux d’acquisition quasiment en temps réel, et de façon automatisée.
Pourquoi une bonne gestion des flux est indispensable pour une entreprise comme Courir en phase d’accélération et de transformation sur le digital ?
N.H: Pour une entreprise de retail qui s’internationalise, il est primordial de disposer des bons outils. Le digital doit être capable de suivre le rythme de nos implantations physiques. Nous souhaitons aussi donner de plus en plus d’importance à ce canal de vente.
De mon arrivée chez Courir à aujourd’hui la part du business digital a doublé dans un contexte de parc magasin en perpétuelle croissance. Notre ambition à court terme est d’avoir un e-commerce qui pèse 15% du business global du groupe
Pour mener à bien cette transformation, il faut les infrastructures dédiées. Avec un outil comme Channable, nous pouvons diffuser sur les plateformes étrangères, avec des stratégies et des canaux différents de ceux déployés sur le marché français.
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