Salesforce partage un nouveau livre blanc avec des conseils et bonnes pratiques pour mettre en place une distribution de produit ou de service via un abonnement.
Découvrez les avantages du business model de l’abonnement.
Proposer un produit ou un service par le biais d’un abonnement séduit de plus en plus d’entreprises. Ce business model a de nombreux atouts : il est flexible, peu engageant aux yeux des clients, et garant de revenus récurrents pour le vendeur.
Un business model par abonnement nécessite de rendre agile son organisation : agilité des ventes avec des nouveaux canaux de distribution, agilité des prix avec une infrastructure qui offre le bon prix au bon moment, et une agilité économique qui permet de se concentrer sur la maximisation des bénéfices et des flux de trésorerie.
Salesforce propose un nouveau guide dédié au modèle par abonnement. Vous y retrouvez les avantages du modèle par abonnement, les différents modèles de revenu, les étapes nécessaires pour le mettre en œuvre ainsi que des conseils précieux des experts du CRM.
Les avantages du modèle par abonnement
Dans un modèle par abonnement, les clients vont payer l’accès à un produit ou un service de manière récurrente. Ce tarif correspond souvent à l’usage réel qui est fait du produit (pay-per-use). Cette stratégie permet de garantir à l’entreprise un flux de revenus réguliers qui augmentent de façon exponentielle avec l’arrivée de nouveaux clients.
Parmi les principaux avantages, on retrouve :
- Des marges plus élevées pendant toute la durée de vie du client : les abonnements vont fidéliser les clients sur le long terme.
- Une barrière à l’entrée plus faible : les clients vont apprécier le fait d’obtenir un accès immédiat au produit et de bénéficier de tarifs réduits au début de la souscription. Pour les entreprises B2B, cela permet aux clients d’essayer plus facilement les solutions.
- Des relations clients et des connaissances approfondies : vous établissez des relations durables avec vos clients et enrichissez par conséquent vos données. Vous pouvez ensuite exploiter ces données pour innover et développer votre entreprise.
Les étapes nécessaires pour mettre en place un modèle par abonnement
Dans son guide, Salesforce partage des conseils et des bonnes pratiques afin de bâtir un modèle par abonnement. 3 composantes essentielles doivent être prises en compte : les produits, le cycle de vie de vos clients et les fonctionnalités de votre entreprise.
- Repenser vos produits : il est important de travailler sur la structure et la tarification du produit, la livraison du produit mais aussi d’analyser l’utilisation des produits.
- Envisager le nouveau cycle de vie du client de A à Z : pour un modèle par abonnement, vous devrez connecter tous les points de contact tout au long du parcours de l’acheteur, de l’acquisition de leads à la génération de revenus : marketing, ventes, CPQ, facturation, service…
- Développer de nouvelles fonctionnalités grâce à la technologie : une fois vos nouveaux flux cartographiés, il sera important d’identifier vos faiblesses en matière de fonctionnalités et trouver la technologie adaptée pour y pallier. Dans le guide, vous retrouverez notamment un exemple concret d’une plateforme unifiée développée par Salesforce qui permet d’administrer vos relations clients récurrentes.
Pour obtenir plus de précisions sur chacune des étapes ci-dessus, vous pouvez télécharger gratuitement le guide en cliquant sur le lien ci-dessous.
Recevez par email toute l’actualité du digital
