INfluencia: Ici Barbès est, de par son ADN, « aux petits soins » pour ses clients ? Pourquoi avoir créé lâoffre Care ?
Julie Parod : Il sâagit dâadapter la méthodologie dâIci Barbès aux demandes chaque fois plus ponctuelles ou urgentes de la part de clients livrés à un monde fait dâinjonctions paradoxales. Lâexemple des jeunes est le plus éclairant, je pense. Jamais ils nâont été aussi ballotés⦠Ils doivent sauver la planète, ils en sont conscients, mais en parallèle ils veulent profiter de la vie, se faire plaisir et consommer comme ils en ont envie⦠Il faut donc mettre de côté l’affect et hiérarchiser les problématiques.
Autre exemple, selon une étude publiée par la CGT, les salariés plébiscitent le télétravail, mais jamais la tension nâa été aussi importante et les charges mentales aussi fortes⦠En clair, notre rôle avec l’offre Care est dâéclairer nos interlocuteurs sur ces problématiques et de leur proposer des solutions concrètesâ¦
IN. : comment cela se met en place au sein de lâagence et vis à vis de vos clients?
J.P: à lâinterne câest un travail de tous les jours, de prise de conscience. Nos clients nâont plus simplement besoin de mots de notre part, mais de mises en actions rapides, dâactes de communication ponctuels pour répondre à une situation liée au temps court. Donc lâoffre Care joue un rôle dâaccélérateur pour des clients en demande de réactivité. La demande peut concerner le retour au présentiel pour une entreprise, ses besoins de recrutement, des messages à faire passer auprès de ses salariés, prévenir et agir sur des modifications de comportements liés à ces deux années où nous avons plus réagi, quâorganisé.
IN. : Ã vous entendre, il sâagit de communication de crise ?
J.P. : je ne dirais pas cela, mais il y a un rapport au temps qui a changé, de nouveaux paradigmes que chacun a subi (le confinement forcé pur ne parler que de cela), sans forcément les avoir digérés⦠Il sâagit de rationaliser de nouveaux comportements, de nous mettre dans une posture dâécoute, dâanalyse, et de mise à distance des enjeux qui soudain semblent insurmontables aux gens. En étant extérieure, Care, offre un autre angle de réflexion, tout en étant dans la compréhension, et suffisamment à distance pour y voir clair. En fait, il s’agit d’être agile et juste !
IN. : quelles agences se retrouvent en face de vous en compétition?
J.P. : du fait de notre historique (Textuel, TBWA, indépendance acquise en 2018), câest très vaste. Nous pouvons nous retrouver en face dâindépendantes comme AustralieGad, Babel, de groupes comme Havas, ou dâagences éditoriales. Nous sommes multidisciplinaires.
source : www.influencia.net