Le futur du point de vente en 7 RetailFictions
Pour vous projeter vers le futur, le cahier de Tendances du salon a été construit autour de 7 RetailFictions imaginées par lâéquipe du salon et la prospectiviste Monique Large, de lâagence Pollen Trendconsulting.
Ces fictions sont formulées sous forme de WHAT IF ? Et si on remplaçait le plastique par du végétal en point de vente ? Et si on logeait des jeunes dans les centres commerciaux ? Et si on fabriquait tous nos produits dans le point de vente ? Et si la pub sâestompait avant de saturer le cerveau ? Et si les consommateurs exigeaient une transparence totale ? Et si tout était livré ? Et si tout était loué, prêté, échangé ?
Chacune de ces fictions soulève des enjeux majeurs auxquels les marques et les enseignes seront confrontées dans un futur pas si lointain.
Fiction ou réalité ?
Au cours des derniers mois, les bouleversements causés par la crise sanitaire ont rendu certaines RetailFictions moinsâ¦fictives. Et si tout était livré ? La fermeture pendant plusieurs mois des points de vente jugés non essentiels a donné beaucoup trop de réalisme à cette fiction et lâengouement des Français à retourner dans leurs magasins après chaque confinement prouve à quel point ils sont attachés à leurs commerces. Pour les enseignes, la livraison, quâelle se fasse à domicile, dans un point relais, voir dans le point de vente via le click and collect pose question : comment améliorer lâexpérience de ses clients ? Comment immerger dans lâunivers de son enseigne quand le client reste dans son canapé ? Ou encore comment « humaniser » cette relation à distance ?
Autre RetailFiction qui sâancre dans la réalité : Et si tout était loué, prêté, échangé ? Aujourdâhui les acteurs du retail sont conscients de la nécessité de réduire leur impact environnemental et doivent également répondre aux attentes dâune clientèle plus responsable. Recyclage des matières, deuxième vie des produits après reconditionnement ou encore service de location, les initiatives se multiplient et soulèvent des enjeux stratégiques pour les magasins : comment communiquer sur sa démarche environnementale sans « green washing » ? Ou encore, comment gérer les retours de location en préservant la qualité de lâexpérience client ?
Des réponses concrètes
Au-delà des questions soulevées par les RetailFictions, ce sont des réponses concrètes que les visiteurs du salon MPV découvriront prochainement.
Ainsi, pour chaque fiction, une réponse qui invite au débat a été imaginée et challengée par un panel dâexperts tels que le designer végétal Alexis Tricoire et Clémence Cornet, Directrice de Marque chez Bocage.
Et pour aller encore plus loin, une RetailFiction sera illustrée sur le salon : le parfumeur dâintérieur Maison Berger Paris et lâagence Keemia vous dévoileront comment ré-enchanter lâexpérience de la livraison sur un espace designé par lâagence Cent Degrés.
Toutes les réponses et solutions au retail de demain sont sur MPV !
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Visitez MPV, du 5 au 7 octobre 2021
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source : www.influencia.net