Fidélisation de demain : ce qui va changer

Fidélisation de demain : ce qui va changer

IN : en termes de fidélisation, qu’est-ce qui a le plus changé depuis la COVID-19 ? Laetitia Faure : aucune entreprise n’a anticipé ce qui s’est passé en 2020. Mais ce qui a le plus changé ce sont les comportements des consommateurs. Au niveau mondial, les trois quarts des consommateurs trouvent que

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