WhatsApp doit clarifier sa politique de confidentialité en Europe avant fin février 2022

28 janvier 2022


WhatsApp est soupçonné de pas avoir détaillé clairement ses nouvelles conditions d’utilisation, qui ont fait polémique en janvier 2021.

WhatsApp doit garantir la conformité de ses conditions d’utilisation avec la législation européenne. © Ingus Evertovskis / stock.adobe.com

La Commission européenne pose un ultimatum à WhatsApp

Un peu plus d’un an après la controverse de la modification de sa politique de confidentialité, WhatsApp est rappelé à l’ordre par la Commission européenne. Dans un communiqué, celle-ci déclare avoir lancé un dialogue avec le service de messagerie afin de clarifier les modifications apportées en 2021 à ses conditions d’utilisation et à sa politique de confidentialité. L’objectif : garantir leur conformité avec la législation européenne concernant la protection des consommateurs.

WhatsApp doit s’assurer que les utilisateurs comprennent ce qu’ils acceptent et comment leurs données personnelles sont utilisées, en particulier lorsqu’elles sont partagées avec des partenaires commerciaux. J’attends de WhatsApp qu’il respecte pleinement les règles de l’UE qui protègent les consommateurs et leur vie privée. C’est pourquoi nous avons lancé le dialogue officiel aujourd’hui. WhatsApp a jusqu’à fin février pour revenir vers nous avec des engagements concrets sur la manière dont ils répondront à nos préoccupations, déclare Didier Reynders, commissaire européen à la Justice.

Selon la Commission, WhatsApp doit éclaircir les points suivants :

  • si une information suffisamment claire est donnée aux consommateurs sur les conséquences que peut avoir le fait d’accepter ou de refuser les nouvelles conditions d’utilisation de l’application,
  • si les notifications intégrées à l’application incitant les utilisateurs à accepter les nouvelles conditions et la politique de confidentialité sont impartiales,
  • si les consommateurs ont la possibilité de se familiariser avec les nouvelles conditions avant de les accepter.

De plus, la Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs se disent préoccupées par l’échange des données personnelles des utilisateurs entre WhatsApp et des tiers, ou la maison-mère, Facebook nouvellement nommée Meta.

Une plainte du Bureau européen des unions de consommateurs déposée en juillet 2021

Pour rappel, la polémique autour des nouvelles CGU de WhatsApp avait éclaté en janvier 2021. En cause : le partage de données des utilisateurs du service de messagerie avec Facebook, l’objectif principal de cette mise à jour, à des fins de ciblage publicitaire. WhatsApp faisait ainsi pression sur les internautes, ceux-ci ne pouvant plus utiliser leur compte s’ils refusaient cette nouvelle politique. La controverse autour de ces nouvelles conditions générales d’utilisation avait obligé l’application de messagerie instantanée à repousser la date de la mise à jour, et à publier un article pour expliquer les changements de la politique de confidentialité. WhatsApp a finalement lancé sa mise à jour en mai 2021.

La vaste opération de communication déployée par l’application de messagerie instantanée n’a cependant pas empêché le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) de déposer une plainte auprès de la Commission européenne, en juillet 2021. C’est donc à cette plainte que répond la mise en garde émise par la l’institution ce 27 janvier 2022. WhatsApp a maintenant jusqu’à fin février pour se justifier et apporter des réponses concrètes.

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Source : Blog du modérateur

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