Après la mise en place de son option Shopping, WhatsApp fait un pas de plus vers le développement du e-commerce avec l’ajout de paniers.
Les paniers viennent améliorer le côté e-commerce de WhatsApp. © WhatsApp
WhatsApp est de plus en plus utilisé par les entreprises comme une plateforme de e-commerce qui les met en relation avec les clients. En effet depuis octobre dernier, une option Shopping a été mise en place pour faciliter les achats de produits, sans avoir à quitter l’application WhatsApp. Le déploiement des paniers vient renforcer WhatsApp Shopping, et a pour but de rendre l’achat plus facile pour les clients, et la vente plus simple pour les entreprises.
Faciliter les commandes contenant plusieurs produits
Il existe des secteurs d’activité, comme la restauration ou le commerce, où les utilisateurs peuvent vouloir effectuer une commande contenant plusieurs articles. C’est pour cette raison que WhatsApp a décidé d’ajouter les paniers, afin de grouper tous les éléments de la commande dans un seul message, plus simple à traiter pour les entreprises. Cette nouveauté va faciliter le suivi des commandes, mais aussi le service après vente.
Comment créer un panier
Pour former son panier, il suffit de se rendre dans la conversation WhatsApp avec l’entreprise et d’appuyer sur l’icône bouton d’achat, à côté du nom. Vous pourrez ainsi parcourir le catalogue proposé par l’entreprise et sélectionner un ou plusieurs produits à mettre dans votre panier en cliquant sur ajouter au panier. Il est toujours possible de contacter l’entreprise pour avoir des précisions sur les produits si vous avez des questions.
Une fois votre panier créé, vous pouvez le modifier avec l’option modifier le panier. Vous pouvez supprimer des articles, en ajouter ou encore modifier la quantité de chaque produit du panier. Une fois finalisé, il ne vous reste qu’à valider, et votre commande sera envoyée à l’entreprise sous la forme d’un seul message regroupant tous vos achats.
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